Политика конфиденциальности «Проводник»

Оператором персональных данных в значении ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» выступает команда проекта «Проводник» (далее — «Оператор», «мы»). Контактный адрес для всех вопросов обработки персональных данных, отзыва согласия и направления обращений субъектов данных: [email protected].

Цели обработки: организация маркетплейса частных гидов по России, регистрация и авторизация пользователей, оформление запросов и бронирований, поддержка переписки между путешественниками и гидами, рассмотрение обращений и обеспечение безопасности сервиса.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), исполнение договора с пользователем (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) и законные интересы Оператора по обеспечению работы платформы.

Статус проекта. «Проводник» находится на стадии запуска. До начала приёма платежей на платформе расчёты между путешественником и гидом ведутся напрямую без участия «Проводник». Полные регистрационные сведения оператора (ОГРНИП/ОГРН, ИНН, юридический адрес, наименование ИП или юридического лица, сведения о регистрации в Реестре операторов персональных данных Роскомнадзора) будут опубликованы на этой странице до момента запуска приёма платежей на платформе. Запросы на актуальные регистрационные данные можно направлять на [email protected].

Место обработки данных: Российская Федерация. Хранение и обработка персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных, размещённых на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

• Данные учётной записи: email, имя, фотография профиля, роль пользователя, сведения о себе и иные данные, которые вы добровольно добавляете в профиль.
• Данные бронирований и заявок: история запросов, бронирований, предложений, переписки по поездке, даты, маршруты, бюджет, количество участников.
• Технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения об устройстве, браузере, языковых настройках и действиях на платформе.

• Создание и поддержание учётной записи, авторизация, отображение профиля и обеспечение доступа к функциям платформы.
• Организация взаимодействия между путешественниками и гидами, оформление бронирований, уведомления об изменениях статуса и обработка обращений.
• Аналитика качества сервиса, предотвращение злоупотреблений, соблюдение требований закона и защита прав пользователей и платформы.

Мы передаём данные только в объёме, необходимом для работы платформы и законных целей её обслуживания.

• Supabase — используется для хранения данных профиля, истории бронирований, сообщений и иной информации, необходимой для функционирования сервиса.
• Resend — может использоваться для отправки служебных email-уведомлений, включая подтверждения, напоминания и сообщения поддержки.
• Мы можем раскрывать данные государственным органам, судам и иным лицам, если такая передача требуется по закону или необходима для защиты прав платформы и пользователей.

• Запросить информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем и на каком основании.
• Попросить исправить неточные или устаревшие данные, если они стали неверными.
• Запросить удаление учётной записи и связанных данных, если у нас нет обязанности хранить их по закону или для защиты прав в споре.
• Запросить выгрузку основных данных профиля и истории бронирований в машиночитаемом виде, если такая выгрузка технически доступна.

Мы используем cookie и аналогичные технологии для входа в учётную запись, сохранения пользовательских настроек, стабильной работы сайта и базовой аналитики.

Пользователь может ограничить использование cookie через настройки браузера, однако в этом случае часть функций платформы может работать некорректно или стать недоступной.

Запросы на доступ, удаление, экспорт данных и вопросы по обработке персональной информации можно направить на [email protected].

При обращении укажите email, связанный с аккаунтом, и кратко опишите запрос, чтобы мы могли быстрее идентифицировать запись и ответить по существу.